自來(lái)水哲學(xué),支撐Behr百色熊70年從0到145億元蛻變
Behr百色熊70歲有望躋身全球十大涂料企業(yè)行列,必有過(guò)人之處!無(wú)論是2016年20.92億美元(約人民幣145億元)銷(xiāo)售,還是Behr百色熊70年的高成長(cháng)速度,在行業(yè)也是佼佼者。Behr百色熊從白手起家,70年迅速做大,躋身全球十大涂企,這背后一定有它獨特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
于涂料行業(yè)而言,Behr百色熊算得上是少有的務(wù)實(shí)派。這種務(wù)實(shí)不僅體現在Behr百色熊少有的、針對自身規模的高調宣傳——盡管在2016年的銷(xiāo)售額已經(jīng)達到20.92億美元,在喧囂的涂料行業(yè)中已經(jīng)不容小覷;更體現在,在今天已經(jīng)有著(zhù)70年市場(chǎng)和技術(shù)積累的基礎之上,Behr百色熊依然很低調務(wù)實(shí)。
正所謂,凈水流深、重劍無(wú)鋒。摒棄花式的概念炒作、拋掉華而不實(shí)的功能創(chuàng )新,Behr百色熊將自身的品牌擴張建立在深深扎根涂料市場(chǎng)并深入研究消費者的基礎之上。
于Behr百色熊而言,10年扎根中國市場(chǎng)的運作,一方面,中國市場(chǎng)堪稱(chēng)全球最復雜的市場(chǎng),這種復雜不僅體現在由于經(jīng)濟和意識差別帶來(lái)的消費層次參差不齊,更體現在由于地域差異帶來(lái)的產(chǎn)品要求不一。另一方面,10年的深入研究,按照消費者五歲差異為一層代溝計算,Behr百色熊已經(jīng)經(jīng)歷了剛好2輪次的消費主力的變化。
如此長(cháng)時(shí)間的根植中國市場(chǎng)并如魚(yú)得水,蓋因Behr百色熊對消費本質(zhì)的把握——對消費行為而言,盡管按照流行的營(yíng)銷(xiāo)理論有無(wú)數個(gè)分析工具,但最基礎和最具普適性的規律只有一個(gè):高性?xún)r(jià)比,即用相對經(jīng)濟的付出,換得更物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)。如果再從更理性、更有高度,更有可持續的角度再將之升華——消費者既不是要買(mǎi)便宜、也不是想占便宜,而是要買(mǎi)得有所值——這正是Behr百色熊一直在一以貫之的戰略和戰術(shù)——高端不貴,以高端耐用的產(chǎn)品、更親民的價(jià)格來(lái)贏(yíng)得消費者的信賴(lài)。
層層抽絲剝繭下去,Behr百色熊又怎樣在高端和不貴這兩個(gè)看似相悖的取向中尋求平衡?更進(jìn)一步說(shuō),在當前涂料行業(yè)只要貼上高端產(chǎn)品動(dòng)輒都要賣(mài)到上千價(jià)格的境況下,Behr百色熊所提倡的高端不貴,是噱頭還是有著(zhù)嚴密可行的邏輯支撐?作為廠(chǎng)商的Behr百色熊,又怎樣知道哪樣的功能是消費者亟需的?要賣(mài)多少錢(qián)才是合適的?
“高端不意味著(zhù)似是而非的功能疊加和概念炒作,而是實(shí)際的、高品質(zhì)的消費體驗?!盉ehr百色熊中國區董事總經(jīng)理張志洪告訴記者,“同時(shí),我們的所謂高性?xún)r(jià)比,也決不是低價(jià)格,而是Behr百色熊作為品牌,給了消費者高品質(zhì)的消費體驗的同時(shí),讓我們產(chǎn)品的價(jià)格更有親和力,更為最廣大的消費者接受?!?/p>
Behr百色熊始終堅持做產(chǎn)品性能好、效果表現好、色彩光澤好、環(huán)保性能好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,“在價(jià)格定位上,我們不會(huì )因為是100%美國原罐原裝進(jìn)口就把自己定位成涂料里面的愛(ài)馬仕、LV,因為我認為進(jìn)口高端涂料也可以做到性?xún)r(jià)比非常高?!睆堉竞榻忉屨f(shuō)。
那么,Behr百色熊憑什么能做到親民價(jià)格?這是有支撐的。Behr百色熊低價(jià)格,并非是產(chǎn)品品質(zhì)普通,而是因為Behr百色熊的“高端品質(zhì)、親民價(jià)格”理念。
從實(shí)際經(jīng)營(yíng)來(lái)講,Behr百色熊產(chǎn)品均采用優(yōu)質(zhì)原材料,從國際著(zhù)名供應商如杜邦,巴斯夫,陶氏等品牌進(jìn)行采購,品質(zhì)優(yōu)于許多市場(chǎng)上銷(xiāo)售的國際主流品牌;此外,還不斷創(chuàng )新研發(fā)新產(chǎn)品并改良生產(chǎn)工藝,商品采取再生材料包裝等,最終使得綜合成本降低。
“品質(zhì)上,Behr百色熊是進(jìn)口涂料中的佼佼者,產(chǎn)品的價(jià)格要比同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品優(yōu)惠20%左右?!睆堉竞橄蛴浾呓榻B說(shuō)。
產(chǎn)品聚焦民生,質(zhì)量必須精品,價(jià)格必須特價(jià),服務(wù)必須周到……Behr百色熊的產(chǎn)品戰略猶如松下幸之助“自來(lái)水哲學(xué)”,即購買(mǎi)Behr百色熊的涂料產(chǎn)品,猶如購買(mǎi)城市自來(lái)水一樣為消費者提供產(chǎn)品,品質(zhì)過(guò)硬,價(jià)格低廉。
“自來(lái)水哲學(xué)”,是松下幸之助對企業(yè)使命的比喻。把大眾需要的東西,變得像自來(lái)水一樣便宜。核心就是,以?xún)?yōu)良的品質(zhì),用消費者能購買(mǎi)的價(jià)格,把商品像自來(lái)水一樣源源不斷地為顧客提供出來(lái)。使顧客常受益,乃是企業(yè)獲益的最大源泉。
將“高端不貴”作為企業(yè)的戰略和戰術(shù),事實(shí)上,這正是Behr百色熊的品牌定位,也是保證Behr百色熊品牌長(cháng)期穩定發(fā)展的基石。甚至將之置于廣袤的行業(yè)生態(tài)叢林乃至更大范圍的商品經(jīng)濟中,這也是有著(zhù)最廣泛適應性的一條準則。只不過(guò)少有人將之扎實(shí)貫徹而已。
難能可貴的是,Behr百色熊在做,而且一以貫之。
2017年Behr百色熊明顯加大了品牌運營(yíng)力度,在產(chǎn)品設計調整、渠道網(wǎng)絡(luò )布局、品牌形象塑造、終端店面形象打造、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略等等均全面鋪開(kāi)。
對Behr百色熊而言,這一切遠遠不夠。好的產(chǎn)品,更親民的價(jià)格,這只是Behr百色熊的第一步。接下來(lái),Behr百色熊需要被更多的消費者知曉和接納,Behr百色熊需要以更為方便和快捷的方式走進(jìn)消費者的生活。
為此,Behr百色熊2017年的渠道發(fā)力正在如火如荼進(jìn)行中。一方面,Behr百色熊在市場(chǎng)上進(jìn)行立體式、全方位的資源投放,讓更多的消費者知道Behr百色熊品牌,知道Behr百色熊是一個(gè)“高端不貴”的品牌,從而給廣大經(jīng)銷(xiāo)商背書(shū)、給更為廣大的以購買(mǎi)Behr百色熊的消費者背書(shū)并激起口碑效應和連鎖反應,這是Behr百色熊大力投放資源的初衷和歸宿。
今年正好是Behr百色熊成立70周年,也是進(jìn)入中國的第10個(gè)年頭,Behr百色熊針對這個(gè)重要時(shí)間節點(diǎn)展開(kāi)了全方位的營(yíng)銷(xiāo),但其主題始終離不開(kāi)誠信、品質(zhì)、服務(wù)這些商業(yè)活動(dòng)的基本范疇。
手握“高端不貴”的金牌通行證,70年的品牌、技術(shù)、服務(wù)和渠道的積累,相信,Behr百色熊未來(lái)發(fā)展將更加穩健從容。(涂界)